# 群AI客服配置（操作指引）

# 如何托管企业微信

企业微信的绑定非常简单,只要两步就可以实现绑定企业微信客服

# 如何让AI机器人在群里回答问题

# 第一步：找到你托管的微信号

场景-->微信找到你绑定的微信号

点击绑定员工进入配置页面

# 配置三个对话参数

是否自动回复（关闭后，机器人不再自动回复）
配置延时回复（每次对话收到后，在x秒后回复）
配置流程结束控制（如果定义了对话流程，流程结束后，不再服务这个客户）

# 群回答的三种模式：

@回答：只有在群里被@才回答
只回答特定用户：群中在名单中，才回复。比如一个客户群，只把客户拉到名单中，机器人开始自动回复。
不回答特定用户：群中不名单中，则不回复。比如在一个客户群中，公司同事都设置在名单中，则只回复客户。

# 如何设置群回复名单

在群列表中，点击 "配置群回复规则"

选择类型（和前面群回复规则对应）：

从群列表中，选择加入到右侧列表中（请根据群回复规则，配置相应的列表）

# 说明

通过上述配置，就可以在微信群中，按照群回复规则来回答用户